Bij Body Care Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige lichaamsverzorgingsproducten. Mocht u niet helemaal tevreden zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces.

Ons Retourbeleid

U kunt producten retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. De producten moeten:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • In de originele verpakking zitten
  • Alle labels en beveiligingszegels intact hebben

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • Elektrische tandenborstels (na uitpakken)
  • Handtandenborstels
  • Kunstgebitverzorgingsproducten
  • Eeltverwijderaars
  • Geopende verpakkingen van deodorants, douchegels of bodylotions

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retouraanvraag Template:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste Body Care Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en) uit mijn bestelling #[bestelnummer]:

  • Productnaam: [Naam product]
  • Aantal: [Aantal]
  • Reden voor retour: [Reden – bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden]

Ik verzoek om: [terugbetaling / omruiling voor (specificeer product indien van toepassing)]

Mijn contactgegevens:

  • Naam: [Volledige naam]
  • E-mail: [Uw e-mailadres]
  • Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Goedkeuring van uw retourverzoek
  • Een retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke instructies voor uw retour

Stap 3: Verzend de producten terug

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en voeg eventueel het retourformulier bij. Verzend het pakket naar:

Body Care Verkoop
Retourafdeling
112 Veldhuis
Oostwoud, NL 1678HV
Nederland

Opmerking: De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd was bij levering.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Terugbetalingen: Worden binnen 5 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.). Het kan 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.
  • Omruilingen: Verzenden we het nieuwe product binnen 1-2 werkdagen na goedkeuring van de retour.

Internationale Retouren

Voor internationale bestellingen (buiten Nederland):

  • Retourzendingen moeten worden aangetekend verzonden
  • Zorg dat alle douaneformulieren correct zijn ingevuld als “retourzending”
  • Eventuele douanekosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant

Beschadigde of Onjuiste Producten

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

  1. Maak binnen 48 uur foto’s van het product en de verpakking
  2. Stuur deze samen met uw bestelnummer naar [email protected]
  3. Wij sturen u kosteloos een vervangend product of verwerken een volledige terugbetaling

Onze Toewijding aan Uw Tevredenheid

Net zoals we zorg dragen voor de kwaliteit van onze baardtrimmers, bodycremes en doucheolies, staan we garant voor uitstekende service. Mocht u vragen hebben over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen via [email protected].

Ons team is beschikbaar om u te helpen met al uw lichaamsverzorgingsbehoeften – van aankoop tot retour.