Verzendinformatie

Bij Body Care Verkoop zijn we trots op het leveren van uw premium lichaamsverzorgingsproducten met zorg en efficiëntie. Hier is wat u moet weten over ons verzendproces:

Verzendmethoden

  • Standaardverzending:
    • Vervoerder: DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12,95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending:
    • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
    • Vervoerder: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Bestellingen verwerken

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (met uitzondering van weekenden en feestdagen). U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Bezorggebieden

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Als u niet zeker weet of wij naar uw locatie leveren, neem dan contact met ons op via [email protected] voordat u bestelt.

Retourneren & Ruilen

Uw tevredenheid is onze prioriteit. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig retourproces aan.

Ons retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren of ruilen. Om in aanmerking te komen voor retournering:

  • Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • Originele verpakking moet intact zijn
  • Alle labels en verzegelingen moeten aanwezig zijn

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of geruild:

  • Elektrische tandenborstels (na uitpakken)
  • Handtandenborstels
  • Gebitsverzorgingsproducten
  • Eeltverwijderaars
  • Geopende verpakkingen van deodorants, douchegels of bodylotions

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retouraanvraag in

Stuur ons een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Goedkeuring van uw retouraanvraag
  • Een retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke retourinstructies

Stap 3: Verstuur de producten terug

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en voeg eventuele retourformulieren toe. Verstuur naar:

Body Care Verkoop
Retourafdeling
112 Veldhuis
Oostwoud, NL 1678HV
Nederland

Opmerking: Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervanging

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Terugbetalingen: Binnen 5 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, enz.). Het kan 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
  • Omruilingen: Wij verzenden het vervangende product binnen 1-2 werkdagen na goedkeuring van de retour.

Internationale retouren

Voor internationale bestellingen (buiten Nederland):

  • Retouren moeten met tracking worden verzonden
  • Zorg ervoor dat alle douaneformulieren correct zijn gemarkeerd als “geretourneerde goederen”
  • Eventuele douanekosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant

Beschadigde of verkeerde producten

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

  1. Maak binnen 48 uur foto’s van het product en de verpakking
  2. Stuur deze samen met uw bestelnummer naar [email protected]
  3. Wij sturen gratis een vervanging of verwerken een volledige terugbetaling

Onze toewijding aan u

Net zoals we zorg dragen voor de kwaliteit van onze baardtrimmers, bodycrèmes en douches oliën, staan we achter onze uitstekende service. Als u vragen heeft over ons verzend- of retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw lichaamsverzorgingsbehoeften – van aankoop tot retour.